...Wartung und Hotline
Wartung
Jedes Softwaresystem benötigt Pflege, Wartung und Weiterentwicklung, um einsatzfähig und aktuell zu sein. Ganz gleich, ob es sich um eine Individuallösung, eine angepasste oder eine Standardlösung handelt, es gibt viele Gründe für eine Veränderung des bestehenden Systems.
Mit der Bedeutung des Software-Systems steigt die Notwendigkeit, die Software-Pflege und deren Verfügbarkeit anzupassen. Wir tragen diesen Anforderungen Rechnung und bieten Ihnen eine Servicepalette, die sowohl Ihren immer neuen Bedürfnissen als auch der Weiterentwicklung Ihrer Software gerecht wird.
Hotline
Während der Projektrealisierung aber auch nach erfolgreichem Projektabschluss betreuen wir unsere Kunden kompetent, auch wenn wir gerade nicht vor Ort sind.
Telefonische Hotline: Unsere Experten unterstützen Sie gerne telefonisch bei auftretenden Fragen und Problemen. Sollte eine Lösung des Problems am Telefon nicht sofort möglich sein, nehmen wir Ihren Anruf entgegen und erarbeiten die Lösung, die wir Ihnen umgehend präsentieren.
Fernwartung: Unsere umfangreiche Infrastruktur bietet uns die Möglichkeit, Fernwartung an Ihren Systemen durchzuführen, sofern Sie über die entsprechenden technischen Voraussetzungen verfügen. Via Fernwartung kann ein Großteil der Störungen an Ihrem System behoben werden, ohne dass ein Vor-Ort-Einsatz nötig wird.
Optimator
Der „OPTIMATOR“ ist der pragmatische Weg, Ihre Investition wertvoll zu erhalten. Der OPTIMATOR pflegt und veredelt Ihre Investition parallel zum laufenden Betrieb und steigert die Effizienz Ihrer Mitarbeiter durch Tipps und Tricks. Er ermöglicht Ihnen die ständige Aktualisierung der bei Ihnen installierten Versionen um „Service Packs“ und „Hot Fixes“, das bedeutet Programmverbesserungen und höhere Qualität. Teilweise muss dabei eine Abstimmung mit Ihrer individuellen Lösung erfolgen, die der Optimator gleich mit durchführen kann.